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Gabinete de Apoio ao Munícipe

GAM

GAM / GABINETE DE ATENDIMENTO AO MUNÍCIPE / BALCÃO ÚNICO
Em funcionamento desde Maio 2008
O Gabinete de Atendimento ao Munícipe é um espaço dedicado à informação útil ao munícipe, onde se pode encontrar toda a informação que está na posse da equipa de atendedores, quer através do seu conhecimento quer nos meios que foram criados para esse efeito, o Guia do Munícipe, onde constam formulários, regulamentos e toda a informação que pode ser prestada num serviço de atendimento, visando alcançar a prestação de um serviço de qualidade com maior proximidade e capacidade de resposta, constituindo um dos principais objetivos desta Autarquia na simplificação administrativa.
O GAM disponibiliza:
Horário de Atendimento contínuo das 9h00 às 16h00, de segunda a sexta-feira.
Atendimento virtual por VIDEOCONFERÊNCIA, realizado através do: “skype” Gabinete de Apoio ao Munícipe da CM de Sátão, que presta todas as informações necessárias, de segunda a sexta-feira das 9h00 às 16h30.
Atendimento único e integrado dos multisserviços municipais, que assegura a receção e o encaminhamento dos pedidos.
O Balcão Único possibilita aos cidadãos e às empresas obter mais rapidamente licenças, certidões e autorizações e cumprir outras formalidades administrativas de que necessitam, de forma integrada mais ágil e eficiente.
Enquadramento: O conceito de BALCÃO ÚNICO surge na sequência das medidas adotadas pelo Governo no âmbito do Programa Simplex para a Administração Pública, com o objetivo de estimular a capacidade de Inovação em matéria de simplificação por parte de todos os que exercem funções públicas, na Administração Local ou Central, beneficiando assim da sua experiência profissional e relação de proximidade com os utentes.

Farmácias de Serviço

Questões Frequentes (FAQ's)

Farmácias de Serviço

Gabinete de Apoio ao Munícipe

GAM

GAM / GABINETE DE ATENDIMENTO AO MUNÍCIPE / BALCÃO ÚNICO
Em funcionamento desde Maio 2008
O Gabinete de Atendimento ao Munícipe é um espaço dedicado à informação útil ao munícipe, onde se pode encontrar toda a informação que está na posse da equipa de atendedores, quer através do seu conhecimento quer nos meios que foram criados para esse efeito, o Guia do Munícipe, onde constam formulários, regulamentos e toda a informação que pode ser prestada num serviço de atendimento, visando alcançar a prestação de um serviço de qualidade com maior proximidade e capacidade de resposta, constituindo um dos principais objetivos desta Autarquia na simplificação administrativa.
O GAM disponibiliza:
Horário de Atendimento contínuo das 9h00 às 16h00, de segunda a sexta-feira.
Atendimento virtual por VIDEOCONFERÊNCIA, realizado através do: “skype” Gabinete de Apoio ao Munícipe da CM de Sátão, que presta todas as informações necessárias, de segunda a sexta-feira das 9h00 às 16h30.
Atendimento único e integrado dos multisserviços municipais, que assegura a receção e o encaminhamento dos pedidos.
O Balcão Único possibilita aos cidadãos e às empresas obter mais rapidamente licenças, certidões e autorizações e cumprir outras formalidades administrativas de que necessitam, de forma integrada mais ágil e eficiente.
Enquadramento: O conceito de BALCÃO ÚNICO surge na sequência das medidas adotadas pelo Governo no âmbito do Programa Simplex para a Administração Pública, com o objetivo de estimular a capacidade de Inovação em matéria de simplificação por parte de todos os que exercem funções públicas, na Administração Local ou Central, beneficiando assim da sua experiência profissional e relação de proximidade com os utentes.

Guia de Serviços ao Munícipe

Guia de Serviços Prestados

Nesta área diponibiliza-se um conjunto de informações sobre todos os serviços prestados pela Câmara Municipal ao Munícipe.

Inquéritos

Avaliar o grau de satisfação dos munícipes e demais clientes, relativamente aos serviços prestados, é uma das componentes do Sistema de Gestão da Qualidade implementado na autarquia

“A sua opinião conta”

Conhecer a sua opinião é determinante para que possamos melhorar a qualidade da nossa resposta e, assim, corresponder mais facilmente às necessidades, expectativas e interesses, dos munícipes e visitantes a quem o Município de Sátão presta serviços.

No âmbito da certificação do Sistema de Gestão de Qualidade dos serviços autárquicos, esta recomendação é não apenas desejável, como obrigatória.

É, pois, com estes objectivos e enquadramento que a Câmara Municipal de Sátão pretende passar a auscultar sistematicamente munícipes/visitantes sobre o seu grau de satisfação relativamente às diversas atribuições do Município.

Como tal, a sua opinião é fundamental para que possamos criar novas alternativas e oferecer um serviço cada vez mais eficaz. Não há respostas certas ou erradas relativamente a qualquer questão, pretendendo-se apenas a sua opinião pessoal e sincera.

O preenchimento dos questionários é voluntário, anónimo e confidencial.

A Câmara Municipal agradece a sua colaboração.

Estão disponíveis 3 questionários:

Serviços Prestados pela Câmara Municipal
Através deste questionário poderá manifestar e fazer-nos chegar a sua opinião relativamente ao serviços prestados (presencial ou telefónico) pelos diversos serviços da Câmara Municipal.

Comunicação com o Munícipe
Este questionário destina-se a auscultar o seu grau de satisfação relativamente aos serviços desenvolvidos em matéria de comunicação pelo Município.

Fiscalização
As actividades de Fiscalização são o garante do cumprimento legal nas diversas áreas, dê-nos a sua opinião sobre a nossa actuação. Ajude-nos a melhorar.

Lista dos Inquéritos a decorrer:

Inquéritos | Resultados

Avaliar o grau de satisfação dos munícipes e demais clientes, relativamente aos serviços prestados, é uma das componentes do Sistema de Gestão da Qualidade implementado na autarquia

“A sua opinião conta”

Conhecer a sua opinião é determinante para que possamos melhorar a qualidade da nossa resposta e, assim, corresponder mais facilmente às necessidades, expectativas e interesses, dos munícipes e visitantes a quem o Município de Sátão presta serviços.

No âmbito da certificação do Sistema de Gestão de Qualidade dos serviços autárquicos, esta recomendação é não apenas desejável, como obrigatória.

É, pois, com estes objectivos e enquadramento que a Câmara Municipal de Sátão pretende passar a auscultar sistematicamente munícipes/visitantes sobre o seu grau de satisfação relativamente às diversas atribuições do Município.

Como tal, a sua opinião é fundamental para que possamos criar novas alternativas e oferecer um serviço cada vez mais eficaz.

Com resultado desta colavoração, apresentamos os resultados dos inquéritos concluidos:

Pedidos & Informações

Pretende-se que esta secção seja um verdadeiro balcão de atendimento não presencial, constituindo uma mais-valia na área do atendimento, uma vez que se disponibilizam formulários electrónicos que permitem a realização dos vários pedidos indicados, sendo dispensável a deslocação dos munícipes aos serviços municipais para esse efeito.

Proporciona-se ainda a possibilidade dos munícipes optarem por receberem os documentos solicitados em sua casa, os quais serão remetidos à cobrança.

Disponibilizam-se os seguintes pedidos:

Certidões:

Certidões no âmbito da urbanização:
Pedido de certidão comprovativa da validade de alvará de loteamento.
Pedido de certidão comprovativa da recepção provisório ou definitiva de obras de urbanização de loteamento titulado por alvará.
Pedido de certidão comprovativa em como a caução prestada para um loteamento titulado por alvará, é suficiente para garantir a boa execução das respectivas obras de urbanização.
Certidões no âmbito da edificação:
Pedido de certidão de licença de utilização.
Pedido de certidão de licença de obras.
Certidões de âmbito diverso:
Pedido de certidão de deliberação constante de acta.
Pedido de certidão da totalidade da acta.

Fotocópias:

Fotocópias no âmbito da urbanização:
Pedido de fotocópia simples ou autenticada.
Fotocópias no âmbito da edificação:
Pedido de fotocópia de licença de utilização.
Pedido de fotocópia de licença de obras.
Pedido de fotocópia de projecto de arquitectura.
Fotocópias de âmbito diverso:
Pedido de emissão de fotocópia de guia de receita.

Informações (Serviço de Águas):

Reclamação sobre excesso de consumo
Indicação de segunda morada para o enio dos recibos de água
Envio da leitura de água

Inquéritos | Resultados

Avaliar o grau de satisfação dos munícipes e demais clientes, relativamente aos serviços prestados, é uma das componentes do Sistema de Gestão da Qualidade implementado na autarquia

“A sua opinião conta”

Conhecer a sua opinião é determinante para que possamos melhorar a qualidade da nossa resposta e, assim, corresponder mais facilmente às necessidades, expectativas e interesses, dos munícipes e visitantes a quem o Município de Sátão presta serviços.

No âmbito da certificação do Sistema de Gestão de Qualidade dos serviços autárquicos, esta recomendação é não apenas desejável, como obrigatória.

É, pois, com estes objectivos e enquadramento que a Câmara Municipal de Sátão pretende passar a auscultar sistematicamente munícipes/visitantes sobre o seu grau de satisfação relativamente às diversas atribuições do Município.

Como tal, a sua opinião é fundamental para que possamos criar novas alternativas e oferecer um serviço cada vez mais eficaz.

Com resultado desta colavoração, apresentamos os resultados dos inquéritos concluidos:

Inquéritos

Avaliar o grau de satisfação dos munícipes e demais clientes, relativamente aos serviços prestados, é uma das componentes do Sistema de Gestão da Qualidade implementado na autarquia

“A sua opinião conta”

Conhecer a sua opinião é determinante para que possamos melhorar a qualidade da nossa resposta e, assim, corresponder mais facilmente às necessidades, expectativas e interesses, dos munícipes e visitantes a quem o Município de Sátão presta serviços.

No âmbito da certificação do Sistema de Gestão de Qualidade dos serviços autárquicos, esta recomendação é não apenas desejável, como obrigatória.

É, pois, com estes objectivos e enquadramento que a Câmara Municipal de Sátão pretende passar a auscultar sistematicamente munícipes/visitantes sobre o seu grau de satisfação relativamente às diversas atribuições do Município.

Como tal, a sua opinião é fundamental para que possamos criar novas alternativas e oferecer um serviço cada vez mais eficaz. Não há respostas certas ou erradas relativamente a qualquer questão, pretendendo-se apenas a sua opinião pessoal e sincera.

O preenchimento dos questionários é voluntário, anónimo e confidencial.

A Câmara Municipal agradece a sua colaboração.

Estão disponíveis 3 questionários:

Serviços Prestados pela Câmara Municipal
Através deste questionário poderá manifestar e fazer-nos chegar a sua opinião relativamente ao serviços prestados (presencial ou telefónico) pelos diversos serviços da Câmara Municipal.

Comunicação com o Munícipe
Este questionário destina-se a auscultar o seu grau de satisfação relativamente aos serviços desenvolvidos em matéria de comunicação pelo Município.

Fiscalização
As actividades de Fiscalização são o garante do cumprimento legal nas diversas áreas, dê-nos a sua opinião sobre a nossa actuação. Ajude-nos a melhorar.

Lista dos Inquéritos a decorrer:

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